Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Reservierungsbedingungen
Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und diese in vollem Umfang akzeptiert. Auf diese Weise wird alles, was in diesen hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, sowohl für den Gast als auch für die Firma Terra Slavonica d.o.o. gültig.

Bei der Buchung ist der Gast verpflichtet, alle für den Buchungsvorgang erforderlichen Angaben zu machen. Der gültige Preis für die Dienstleistung ergibt sich aus dem Angebot, das Sie über das Online-Buchungssystem oder die Buchungsabteilung erhalten. Die vertraglich vereinbarten Leistungen können nicht mit anderen Sonderangeboten oder -paketen kombiniert werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zusätzliche Leistungen sind nicht im Preis inbegriffen und werden dem Gast zusätzlich in Rechnung gestellt. Terra Slavonica d.o.o. behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistung jederzeit zu ändern. Benutzern, die eine Anzahlung geleistet oder eine akzeptable Reservierungsgarantie gegeben haben, garantiert Terra Slavonica d.o.o. die Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig waren.

Bei Änderungen oder Abweichungen von den reservierten Leistungen werden die regulären Preise berechnet. Für nicht wiederherstellbare Services ist keine Rückerstattung möglich. Alle Arten von Sonderleistungen, die nicht im Preis des Gastes enthalten sind, müssen separat bezahlt werden und können bei der Reservierung oder auf Anfrage vor Ort bestellt werden. Die Preise in Euro sind informativ. Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern, wenn das Reservierungssystem fehlerhaft war oder vom Gast mutwillig geändert wurde.

Alle Buchungen über das Online-Buchungssystem gelten erst nach Bestätigung der Reservierung durch die zentrale Verkaufsstelle des Hotels als gültig.
Um die Reservierung gültig zu machen, muss der Dienstleister eine Reservierung oder eine Vorauszahlung oder eine gültige Kreditkarte garantieren.
Für die Reservierung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen ist eine Anzahlung von 30% bei der Reservierung erforderlich.

Der Restbetrag der Rechnung wird an der Rezeption während des Aufenthalts spätestens am Tag der Abreise bezahlt. Wenn die Reservierung 7 Tage vor der Anreise storniert wird, kann eine Vorauszahlung in Höhe der Bankgebühren verlangt werden. Bei Stornierung der Buchung 0 bis 7 Tage vor Anreise wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Im Falle einer Stornierung der Reservierung gilt das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierung als Grundlage für die Berechnung der Stornokosten.

Bei Stornierung der Reservierung innerhalb von 7 bis 3 Tagen vor Servicebeginn wird die erste Nacht in Rechnung gestellt.
Bei Stornierung der Buchung innerhalb von 72 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei Abwesenheit des Gastes werden 100% des Gesamtpreises der Unterkunft berechnet.
Wenn der Gast am Tag der Leistungserbringung nicht bis Mitternacht eintrifft und sich nicht an den Leistungserbringer wendet, gilt die Reservierung als storniert und die Stornokosten werden gemäß den oben genannten Bedingungen berechnet. Wenn die tatsächlichen Kosten der Stornierung die oben genannten Kosten übersteigen, behält sich Terra Slavonica d.o.o. das Recht vor, die tatsächlich angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Wenn der Gast die Reise nicht antritt, aber einen neuen Nutzer für dieselbe Reservierung findet, werden von Terra Slavonica d.o.o. nur die tatsächlichen Kosten berechnet, die durch die Änderung der Reservierung entstehen.
Wenn der Gast die vorgenommene Reservierung ändern möchte, muss er dies per E-Mail tun: info@kurija-jankovic.com.
Bestätigen Sie Terra Slavonica d.o.o. gemäß den verfügbaren Optionen die Änderung der Buchung und geben Sie die neuen Buchungsbedingungen an. Falls die Buchung nicht verfügbar ist und der Gast die gebuchte Reservierung storniert oder wenn der Gast die Stornierung der Reservierung aus einem anderen Grund wünscht, gelten die Bedingungen der Stornierung der Buchung.

In folgenden Fällen hat Terra Slavonice d.o.o. das Recht die Reservierung zu ändern bzw. zu stornieren
Terra Slavonica d.o.o. behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern oder zu stornieren, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die nicht vorhergesehen, vermieden oder beseitigt werden können. Reservierte Unterkünfte können nur nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes ersetzt oder storniert werden, indem dieselbe oder mehrere Kategorien und der Preis der Unterkunft angegeben werden, und der der Gast dieser Änderung der Reservierung schriftlich zustimmt.
Pflichten des Gastes
Der Gast stimmt zu:
gültige Reisedokumente haben,
die Zoll- und Devisenvorschriften zu beachten,
sich an das nationale Recht zu halten,
sich nach bestem Wissen und Gewissen ehrenhaft zu verhalten und
bei Ankunft am Bestimmungsort dem Dienstleister ein Dokument über die bezahlte Leistung vorzulegen (Bestätigung der Buchung).
Prüfen Sie, ob Sie in das Land in das Sie einreisen müssen, bzw. in Länder auf der Durchreise ein Visum benötigen.
Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Gast die Kosten und haftet für Schäden. Mit der Bestätigung der Reservierung verpflichtet sich der Käufer, dem Vor-Ort-Dienstleister etwaige Schäden zu zahlen, die dadurch verursacht werden.

Pflichten der Dienstleister
Terra Slavonica d.o.o. verpflichtet sich, sich um alle gebuchten Dienstleistungen zu kümmern und sich um die Bereitstellung sowie die adequate Auswahl von Drittanbietern zu sorgen. Terra Slavonica d.o.o. sorgt dafür, dass die Rechte und Interessen des Gastes nach anerkannten touristischen Maßstäben, mit allen vertraglich vereinbarten Leistungen für ein bestimmtes Paket erfüllt werden und bei einem eventuellem Ausfall Lösungen zu suchen, wie Dienstleistungen oder Teile davon ausgeführt werden können. Alle oben genannten Verpflichtungen aus ihren Programmen werden in vollem Umfang und auf die beschriebene Weise erfüllt, mit Ausnahme von höherer Gewalt, Wetter oder veränderten Umständen. Terra Slavonica d.o.o. ist stets bemüht in solchen Fällen eine Ersatzlösung anzubieten.

Gepäck
Terra Slavonica d.o.o .. haftet nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck sowie für gestohlenes Gepäck oder Wertsachen in der Unterkunftseinrichtung (es wird empfohlen, einen Safe zu benutzen oder zu mieten, falls verfügbar). Verlorene Gepäckstücke oder Diebstähle werden an der Rezeption und bei der zuständigen Polizeistation gemeldet.

Datenschutzerklärung
Terra Slavonica d.o.o. verpflichtet sich, die Privatsphäre des Gastes zu schützen, Gäste über die Art, wie wir persönliche Daten sammeln und regelmäßig den Gast informieren, wie ihre Daten, einschließlich Ihrer gewählten Auswahlsentscheidungen verwendet werden, ob Ihre Daten für Marketingkampagnen verwendet bzw. von Listen entfernt haben. Alle Kundeninformationen werden streng aufbewahrt und sind nur Mitarbeitern zugänglich, deren Daten für die Geschäftsabwicklung erforderlich sind. Terra Slavonica d.o.o. nutzt eine Reihe von Geschäftspartnerservices, um in ihrem Namen personenbezogene Daten zu verarbeiten. Geschäftspartner werden sorgfältig ausgewählt. Alle Mitarbeiter von Terra Slavonice d.o.o. und seine Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.
Unsere Datenschutzbestimmungen:
Kundengeheimnis und Datenschutz sind Menschenrechte.
Wir sind verpflichtet, auf die Nutzer und deren Daten zu achten.
Daten sind eine Verantwortung, sie müssen nur dann erhoben und verarbeitet werden,
wenn es wirklich notwendig ist.
Wir mögen SPAMs nicht, genauso wenig wie unsere Gäste SPAMs mögen und unterstützen SPAMs nicht. Wir werden niemals persönliche Informationen eines Benutzers verkaufen, vermieten oder anderweitig verbreiten oder veröffentlichen und die Privatsphäre des Benutzers wahren.
Auf Wunsch des Nutzers werden wir seine personenbezogenen Daten aus unseren Aufzeichnungen löschen oder ihm eine Kopie seiner personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Warum brauchen wir persönliche Informationen?
Seit dem 1. Januar 2016 wird das eVisitor-Netzwerk für die Registrierung von Touristen in Kroatien verwendet. Alle Beherbergungsbetriebe sind gesetzlich verpflichtet, Touristenankünfte zu melden und an das System zu senden. Wenn der Gast sich weigert dem Service-Provider die erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen, hat der Service-Provider ebenfalls das Recht seine Dienstleistung zu verweigern.
Die erforderlichen Daten sind: Name, Geschlecht, Ort, Land und Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Art und Nummer des Ausweisdokumentes, Wohnort (Wohnsitz) und Anschrift, Datum und Uhrzeit der Ankunft sowie Abfahrt von der Unterkunft.
Wenn Sie über das Internet-Reservierungssystem buchen, müssen Sie zusätzlich Ihre E-Mail und Telefonnummer an die Verkaufsabteilung an der Rezeption angeben, um die Verfügbarkeit des gewünschten Termins zu prüfen und Ihnen rechtzeitig eine Buchungsbestätigung schicken zu können.

Wie verwenden wir Cookies?
Um unseren Onlinedienst zu verbessern, verwenden wir Cookies. Einige von uns verwendeten Cookies sind von wesentlicher Bedeutung für das reibungslose Funktionieren bestimmter Dienste und andere werden verwendet, um Informationen über die Nutzung der Website (Statistik) zu sammeln, so dass die Seite kann auf die Bedürfnisse des Benutzers angepasst werden. Einige Cookies sind temporär und verschwinden, wenn Sie den Browser ausschalten, andere sind dauerhaft und verbleiben einige Zeit auf dem Computer des Benutzers.
Einige Cookies sind für die Funktionalität der Website erforderlich, während andere zur Verbesserung des Workflows und der Benutzerfreundlichkeit verwendet werden.

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zur Sicherheit der Benutzer, während Sie angemeldet sind,
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Erkennen, dass der Benutzer bereits auf der Website angemeldet ist,
Indem Sie nachverfolgen, wie viele Personen Services nutzen, um deren Nutzung zu vereinfachen und ausreichend Kapazität für ihre schnelle Arbeit bereitzustellen,
Analysieren von Daten, damit wir wissen, wie der Benutzer Internetdienste verwendet und wie wir diese entsprechend dafür adaptieren können.

Wenn ein Benutzer während seines Besuchs der Webseite keine Cookies verwendet, muss er sich darüber im Klaren sein, dass einige Funktionen und Seiten möglicherweise nicht wie erwartet funktionieren.
Wenn ein Benutzer Cookies löschen möchte, die sich auf seinem Computer befinden, müssen Sie zuerst die Anweisungen Ihres Internetbrowser-Anbieters anzeigen, indem Sie im Browser-Menü auf „Hilfe“ klicken.
Weitere Informationen zu Cookies und zum Löschen und Verwalten von Cookies finden Sie unter www.aboutcookies.org oder indem Sie im Menü des Webbrowsers auf „Hilfe“ klicken.

Verfolgen Ihrer Besuche auf der Webseite
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Datenschutzverletzung
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Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Reservierung von Unterkünften sind Bestandteil des Vertrages, den der Gast mit Terra Slavonic d.o.o. schließt. Mögliche / vorhersehbare Abweichungen von diesen AGB müssen im Angebotstext angegeben werden. Der Gast erklärt sich schriftlich oder mündlich damit einverstanden, diese von ihm sorgfältig geprüften Nutzungsbedingungen vollständig zu akzeptieren.

Prokurator
Sanja Sudar, Mag. iur.